Tjänstekatalog med vilket syfte?

Innan man påbörjar arbetet med att ta fram en tjänstekatalog (Service catalogue) måste syfte vara formulerat och förankrat. Det primära syftet är vanligen att känna till och ha kontroll på vad som krävs för att leverera och ge support på en specifik IT-tjänst.[…]

Kommentarer inaktiverade för Tjänstekatalog med vilket syfte?

Används på fel sätt

Publicerad av under Bloggar

Itil hänger ikke med i 2010 är rubriken på en artikel i norska Computerworld. Resonemanget är att tidigare var tekniken i fokus, nu är det användaren, vilket jag själv har gjort gällande i olika sammanhang, att itil är för teknikfokuserat[…]

Kommentarer inaktiverade för Används på fel sätt

Itil: Gemensamma begrepp och definitioner var det

Publicerad av under Bloggar,Böcker

Ett argument för en del gällande ITIL® och certifieringsutbildningarna är att få gemensamma begrepp och definitioner – för att tala samma språk. Men faktum är att när man läser böckerna så är det inte konsekvent.[…]

Kommentarer inaktiverade för Itil: Gemensamma begrepp och definitioner var det

Möjligheter med teknik, inte tekniken som sådan

Publicerad av under Bloggar

Få unga är intresserade av teknik men de flesta använder den. Det innebär att den yngre generationen har ett annat förhållningssätt till teknik än den som idag präglar IT-branschen. En enligt mig sund, välbehövlig och välkommen inställning.[…]

Kommentarer inaktiverade för Möjligheter med teknik, inte tekniken som sådan

Nästa »