Halleluja vad ITIL®, IT Infrastructure Library®, är bra. Så kan man sammanfatta påståenden och innehåll i artiklar som handlar om itil. Något kritiskt urvalskriterium för varför itil är bättre än någon annan modell på att hantera IT har vi inte stött på. Däremot rubriker som ”Tillämpa itil eller gå i fängelse”, CS 26/11 -04, styrker [...]