Många projekt görs i Itil:s namn på gott och ont. Vi har ”infört Itil” eller ”vi har installerat Itil” hör man i olika sammanhang. Införa Itil vad avses egentligen, vilka har förväntningarna och målen varit? Vad har projektet omfattat och resulterat i? Ofta rimmar omfattning dåligt med förväntningar och mål vilka ofta baseras på argument [...]

Finns det IT-processer som kan förbättras i er verksamhet? Gör ett övergripande självtest.[...]