Detta är den första delen i en serie om vad man bör tänka på vid val av verktyg för processtöd generellt och som processtöd för IT Service Management (ITSM) processer specifikt. Artikelserien kommer bland annat att omfatta vad en bra kravspecifikation bör omfatta, tips vid utvärdering, historik och framtid och om det finns verktyg som är ”kompatibla” med Itil och Cobit?

”En förkortning som få använder men alla praktiserar” konstateras i en artikel i CS som handlar om SOA. [...]

Läste nyligen rapporten ”Key Issues for Cost Optimization” från Gartner. Där beskrivs ett ramverk för kostnadsoptimering bestående av fyra nivåer efter svårighet och värde. Lägsta nivån är IT inköp och efterföljs av kostnadsbesparingar inom IT, gemensamma besparingar [...]

CIO Update är Acandos nyhetsbrev om Strategisk IT, mer att betrakta som ett kunskapsbrev snarare än ett nyhetsbrev, och utkommer fyra gånger per år. I maj numret finns bland annat en läsvärd artikel om rollen som Change Manager, där en kollega med mångårig erfarenhet[...]