Arkiv för 'Böcker' Kategori

Mar 01 2010

Itil: Gemensamma begrepp och definitioner var det

Publicerat av under Bloggar,Böcker

Ett argument för en del gällande ITIL® och certifieringsutbildningarna är att få gemensamma begrepp och definitioner – för att tala samma språk. Men faktum är att när man läser böckerna så är det inte konsekvent.[…]

Kommentarer inaktiverade för Itil: Gemensamma begrepp och definitioner var det

Jun 27 2007

Litteratur: IT Service Management i praktiken

Publicerat av under Böcker

Författare: Angelica Haverblad IT Service Management är en strategi som ska säkerställa att IT-tjänster levereras med överenskomna servicenivåer och omfattar IT-processer som kan etableras och förbättras för effektiv och kontrollerad tjänsteleverans med hög kvalitet till rimlig kostnad. I denna nya upplaga har texten i stora delar reviderats och uppdaterats, flera avsnitt utökats och nya kapitel […]

Kommentarer inaktiverade för Litteratur: IT Service Management i praktiken

Sep 12 2006

Litteratur: IT ur ett affärsperspektiv

Publicerat av under Böcker

Författare: Angelica Haverblad Misslyckade projekt, värde och nytta ifrågasätts och kostnaderna för IT anses orimliga, är några av de problemställningar som ofta ses som IT-problem vilka IT-verksamheten ensamt ansvarar för och ska lösa. Det leder till att IT-verksamheten initierar kvalitetsprojekt vilka drivs av och genomförs av IT inom IT-verksamheten. Kvalitetsprojekt initieras men adresserar ofta enbart […]

Kommentarer inaktiverade för Litteratur: IT ur ett affärsperspektiv